Una manera poco ortodoxa de hacer lo que toda compañía quiere hacerMartin Lindstrom pasa 300 noches al año en el extranjero observando a la gente en sus propios hogares. El objetivo: descubrir sus deseos ocultos y convertirlos en productos. Como si de una versión moderna de Sherlock Holmes se tratase, la acumulación de pequeños datos acerca del día a día de la gente junto con otro tipo de observaciones e ideas le lleva a descubrir un deseo no servido o no identificado que forma los cimientos de una nueva marca, innovación de producto o negocio. Así, en Suiza, un oso de peluche en la habitación de una adolescente ayudó a uno de los mayores distribuidores de moda de Europa a revolucionar 1.000 tiendas de veinte países. En Dubai, un brazalete ayudó a Jenny Craig a aumentar la lealtad de su clientela en un 159% en menos de un año. Y en China, la observación del salpicadero de un coche condujo al diseño de la aspiradora Roomba. En definitiva, Lindstrom ha desarrollado una manera poco ortodoxa de hacer lo que toda compañía quiere hacer: entender los deseos más profundos de sus consumidores y convertirlos en productos innovadores, marcas o experiencias.
Curiosa forma de explicar marketing y bajarlo a lo cotidiano. Es recomendable, pero no es la gran cosa.
Curiosa forma de explicar marketing y bajarlo a lo cotidiano. Es recomendable, pero no es la gran cosa.
Los pequeños detalles son importantes al momento de generar un amor por la marca, distintas entidades quieren generar un feeling con sus clientes y para llegar a ese fin se debe tener en cuenta el comportamiento de dichas personas. La marca es la personalidad de una empresa y en definitiva lo que se quiere realizar es una relación entre marca-cliente, pero los detalles hacen que sea persona a persona. Buen libro
Gurú del marketing explica cómo desarrolló diversos proyectos alrededor del mundo, adaptando las publicidades al mercado objetivo. Se describe la cultura de distintos países y la variación en el comportamiento de consumo de las personas. Interesante, más aún para aquellos que son fanáticos del marketing.