La administración de operaciones es un campo emocionante y vital en el complejo mundo de los negocios de la actualidad. Este texto acerca de la administración de operaciones aborda el efecto de las decisiones de operaciones sobre la empresa y enfatiza la toma de decisiones interfuncional con una orientación hacia la cadena de suministro.Adicionalmente, contiene 21 casos cuyo propósito es fortalecer las habilidades de formulación e ilustrar los conceptos presentados en el texto.