Como el líder, usted es el elemento decisivo. Su habilidad para comunicarse y lidiar con el conflicto eficazmente es esencial tanto para su éxito personal, como para el de su compañía. L.E.T. es un modelo desarrollado por el Dr. Thomas Gordon, que le enseñará un conjunto de habilidades de comunicación interpersonal y resolución de conflictos, concreto, específico y probado, que le ayudará a crear un clima positivo: un clima que contribuirá a una mayor productividad, eficiencia y realización.