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HISTORIA, POLÍTICA Y CIENCIAS SOCIALES

SERVICIOS DE ATENCIÓN COMERCIAL. ED 2015. GRADO MEDIO..

FRANCISCO ARIZA

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Sinopsis de SERVICIOS DE ATENCIÓN COMERCIAL. ED 2015. GRADO MEDIO..

exto que subre los contenidos de actividades de atención/información al cliente. Se incluyen los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario. Se expone las fases del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario. Teoría explicada de forma gráfica mediante tablas y esquemas. Se incluye una simulación de los procesos reales de trabajo que un técnico en actividades comerciales encargado de la atención al cliente tiene que realizar.

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