Sinopsis de LA GESTION TELEFONICA EFICAZ: DESDE LA EMISION A LA RECEPCION DE LLAMADAS
El teléfono desde sus orígenes hasta nuestros días. El teléfono como herramienta de comunicación. La televenta: negociar con éxito al teléfono. La recepción de llamadas. Convertir quejas y reclamaciones en ventas.
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