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Libro COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA Y TURISMO

HISTORIA, POLÍTICA Y CIENCIAS SOCIALES

COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA Y TURISMO

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Sinopsis

ste Manual desarrolla, con rigor y profundidad, la Unidad Formativa UF0042: “Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo”. Al ser una Unidad transversal, pertenece a cuatro Módulos Formativos: • MF0263_3: “Acciones comerciales y reservas”. • MF0264_3: “Recepción y atención al cliente”. Pertenecientes al Certificado de Profesionalidad: HOTA0308: “Recepción en alojamientos” • MF1067_3: “Organización y atención al cliente en pisos”. Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTA0208.”Gestión de pisos y limpieza en alojamientos”. • MF0266_3: “Promoción y venta de servicios turísticos”. Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTG0208.”Venta de productos y servicios turísticos”. Tienen Nivel de cualificación profesional: 3 y pertenecen a la Familia Profesional “Hostelería y Turismo”.

Año de publicación:2015

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