Es licenciado en Ingeniería Astronaútica por la Academia de las Fuerzas Armadas de EEUU, y master en Relaciones Públicas por la Woodrow Wilson School de la Universidad de Princeton. Ha trabajado en los negocios del petróleo y de las líneas aéreas, y es cofundador con Martha Rogers de Peppers and Rogers Group.
Es autor de libros de negocios y marketing.
